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数智便民新阵地!政务大厅“就业服务角”暖心上线 |
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方寸服务角,就业零距离。近日,市就业人才中心联合市政务服务中心,在政务中心二楼人社服务大厅打造“就业服务角”。不少办事群众利用业务办理等候间隙,体验到了“一站式”暖心服务。
服务角按照“微改造、精提升”思路进行建设,统一设置就业服务标识,配备3台智能触摸显示屏,接入威海市就业服务平台、“就威海”小程序。群众只需要利用等候业务办理的“碎片化”时间,就能查询海量招聘岗位、对接培训评价资源、匹配创业扶持资源,还可以打开“家门口就业”电子地图,一键查阅零工市场(驿站)、社区服务站、创业陪跑空间、技能培训机构等7大类就业服务网点资源,实现各类服务点位“一图统览”。有求职意向的群众,在这里还可以完成岗位精准检索、AI辅助生成简历、就业补贴政策查阅等多项业务,真正做到业务一站式办理、零距离触达。 服务角还设置了资料取阅区,摆放政策明白纸、业务办事指南,配备饮水机、便民充电设备,满足群众办事休憩的实际需要。此外,服务角同步设立了轮值服务岗,每日安排工作人员驻点值守,严格落实首问负责制,提供设备操作指导、政策解读、帮办代办等人工服务,并建立意见台账,动态收集群众诉求建议,推动服务效能持续提升。 下一步,中心将系统总结服务角标准化建设、规范化运营的成熟经验,紧扣“15分钟就业服务圈+一刻钟便民生活圈”融合建设目标,逐步向镇街便民中心、社区服务站、零工驿站等基层站点复制推广,推动就业服务资源下沉延伸,切实让群众在家门口就能享受到均等、便捷、高效的公共就业服务。 |
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