为进一步优化人社业务经办流程，提升系统运行效能与群众办事体验，我省部分人力资源社会保障信息系统将于2026年11月20日18:00至2026年12月14日24:00停机升级，停机期间全市范围部分人社业务暂停服务。现将有关事项通告如下。

一、停机期间暂停业务范围

停机期间，全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省政务服务网、“爱山东”APP、山东省人力资源和社会保障网上服务大厅、“12333”APP、“爱山东政务服务”小程序、“电子社保卡”小程序、“中国领事”手机APP（社保待遇资格认证功能）、威海市人社局门户网站单位（个人）网上服务大厅、“威海人社发布”微信公众号“掌上大厅”等线上服务渠道，以及各级办理人社业务的服务场所（含协助办理人社业务的金融机构网点），将暂停办理以下业务：

（一）全省基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金所有业务，个人养老金申领，社会保障卡申领、补换等业务。

（二）全省就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、城乡公益性岗位、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”、职业技能培训、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、流动人员档案管理服务、职业技能等级认定、专项职业能力考核等业务。

二、业务恢复办理时间

全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省人力资源和社会保障网上服务大厅，以及各级办理人社业务的服务场所于2026年12月15日0:00起恢复各项业务办理。通过山东省政务服务网、“爱山东”APP渠道办理的人社相关服务事项，将于12月15日后根据实际情况逐步恢复服务。威海市人社局门户网站单位（个人）网上服务大厅、“威海人社发布”微信公众号“掌上大厅”服务渠道全面关停，原有服务事项可通过山东省人力资源和社会保障网上服务大厅（山东人社公共服务平台）、山东省政务服务网、“爱山东”APP办理。

三、温馨提示

（一）停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。

（二）为避免您提交的业务在停机前无法办理完成，最大限度减少对您的影响。部分业务的办理时间、渠道进行如下调整：

即日起，工伤认定申请业务已由线上转为线下，请在工伤发生之日起30天内，到单位参保地人社部门工伤保险科室或窗口报送纸质版《工伤认定申请表》（加盖公章），申请时间以线下报送时间为准，逾期将影响职工工伤保险待遇，待系统恢复后进行信息补录。

即日起，工伤职工劳动能力鉴定等申请业务已由线上转为线下，请到单位参保地社保经办机构，提交相关材料，待系统恢复后进行信息补录。

11月13日起，职业伤害保障申请业务已由线上转为线下，请到事故发生地委托承办机构（中国人民财产保险股份有限公司）提交相关材料。

11月16日0:00起，暂停办理社保关系转移、社保退费、社保补缴、一次性待遇支付业务。

11月17日0:00起，暂停基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金、个人养老金申领、社会保障卡申领和补换、职业培训开班、职业培训补贴申请等业务的线上受理。

11月20日0:00起，暂停受理城乡公益性岗位、就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”等业务，暂停线上线下办理职业技能等级认定、专项职业能力考核新增计划等业务。

（三）停机期间新入职人员、新建项目需办理参保登记的，可将人员、项目参保登记备案信息发送电子邮件或邮寄至当地经办机构，或线下提交当地办理人社业务的服务大厅备案，待系统恢复后，按正常流程办理。停机期间发生工伤的，参保时间按备案时间。

（四）停机期间工伤职工在医疗（康复）服务协议机构就医（门诊、住院）的，暂停办理联网结算业务，工伤职工保管好医疗费用票据和相关病历材料，系统恢复后按规定办理手工报销。

（五）停机前已完成参保登记或“社保核定”征缴业务的，在税务部门办理缴费不受影响；停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；职业伤害保障缴费申报截止期由12月15日延长至12月25日。

（六）停机期间社会保障卡丢失的，可前往社会保障卡合作银行网点办理挂失业务，待系统恢复后，按正常流程办理补换。

（七）停机期间参保单位和个人存在其他急需办理的业务，可以通过办理人社业务的服务大厅线下提出申请，待系统恢复后进行信息补录。

请各参保单位、参保人员合理安排时间，在停机前及时办理单位、个人相关人社业务。由此带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打各级人力资源社会保障部门业务咨询电话或12333热线电话。

 

人社咨询服务热线：（0631）12333

威海市社保中心咨询服务电话：5198106、5198107

威海市就业人才中心咨询服务电话：5190917

环翠区人社局咨询服务电话：5223256（社保）、5228927（就业）

文登区人社局咨询服务电话：8812333

荣成市人社局咨询服务电话：7565686（社保）、7572853（就业）

乳山市人社局咨询服务电话：6621626（社保）、6651931（就业）

高区科创局咨询服务电话：5621335（社保）、5626012（就业）

经区科创局咨询服务电话：5980038（社保）、5985715（就业）

临港区科创局咨询服务电话：5551201（社保）、5581837（就业）

 

特此通告。

 

                                       威海市人力资源和社会保障局 

                                                                                                                                                   2026年11月12日