梁敏超在劳动保障领域工作了近九年，先后从事了劳动监察、劳动关系等工作，近年来主要从事调解仲裁工作。2022年，获评“威海市金牌劳动关系协调员”。

一、注重专业学习，工作能力全面提升

2014年4月起，她在临港区组织部劳动保障部门，主要从事劳资纠纷处理工作。面对非法律专业出身的短板，她边干边学、边学边干，利用工作之余就《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等与企业职工密切相关的法律法规，进行系统学习，记笔记、做标注、查解释、翻案卷。为了让工作更加细致，问题处理更加有效，她随时记录，将工作中的教训、反思以及遇到的难点问题一一记下，普普通通的日记本，成为了工作实操的百科书，也为新入职的同事提供了宝贵的工作经验。为了丰富自己的知识领域，提高沟通技巧，她还先后考取了劳动关系协调员二级证书、仲裁员证、社会工作师资格证书，不断适应现阶段劳动争议案件数量多、复杂程度高、涉及领域广的现状要求，迅速成长为业务骨干。近3年来，处理劳动人事争议案件1200多件，结案率达到99%以上，调解率达到65%以上。

二、创新工作方法，高效化解争议矛盾

随着案件量的增多及案件日益复杂化，为提高办案进度和质量，她探索出了行之有效的工作模式。一是坚持调解为主，将调解贯穿于处理案件始终。工作中，她对待来访人员总能耐心的去倾听，热心的去帮助，以专业角度并富有温度的去帮助纠纷双方分析问题、解决问题。并通过未立案先调解、边立案边调解、庭审中再调解的方式，平衡双方当事人的利益，促进达成和解方案。二是注重特殊群体权益的保护。开通了劳动争议仲裁绿色通道，特事特办、急事急办，并按要求快速成立农民工工资争议速裁庭，快速立案，快速沟通，能调则调，调解不了立即转入审理程序尽快出具裁决结果。三是开展要素式办案。通过归纳和提炼案件涉及的基本要素，围绕争议要素开展案件处理工作，不仅帮助当事人厘清争议，减少干扰，提高了案件质效，还大大节省了用人单位和劳动者的时间，提高了群众的信任度。为了克服案件量大，人员少的困难，她基本上都是每天上班集中精力调解、开庭，休息时间加班熟悉案情和起草法律文书，确保案件在法定时间内结案。近几年，她在处理农民工案件中，通过绿色通道或速裁庭程序处理的案件，最短结案时间不到10天。

三、做好法规宣传，提高群众法律意识

劳资纠纷的出现，主要原因为双方当事人法律意识的薄弱。为此，她在办案中时刻将劳动领域法规政策的宣传贯穿于工作始终。积极开展普法活动，多次到建筑工地、劳动密集型企业进行普法宣传，开展培训讲座，并及时了解掌握企业用工管理中存在的问题，及时为企业化解了矛盾隐患。近两年，开展普法活动10多次，培训讲座4次，培训人次300余人。