“依法维护职工群众合法权益 竭诚服务职工群众美好生活”“心系职工办实事 排忧解难有担当”，这是乳山市总工会职工服务中心法律工作者张玮娴始终坚守的两条信念。抱着对职工负责，为职工维权的原则，多年来坚守在一线工作岗位，为职工服务，促企业和谐，积极做好工会法律援助服务工作，助力构建和谐劳动关系。2022年，获评“威海市金牌劳动关系协调员”。

近年来，部分单位有老职工存在解决工作年限认定的需求。张玮娴作为从事法律工作的专职人员接手了这项工作，将职工的利益放在第一位，本着“全心全意为职工服务”的理念，积极联系协商各单位部门，为职工排忧解难，让职工充分感受工会“娘家人”的温暖。累计为5家单位718名职工出具了调解协议书和司法确认申请书，并递交法院立案审查，进行司法确认。

作为一名基层工会劳动关系协调员，张玮娴熟悉劳动保障法律法规、熟练掌握劳动关系实务操作技能，有效排查化解了大量劳资矛盾纠纷，最大限度地将矛盾化解在基层，调解成功率保持在95%以上。她还协同部门同事，不断深入企业主动宣传劳动保障法律法规，引导企业规范用工，督导全市434家建会企业成立工会劳动法律监督组织和劳动争议调解组织，推动2家规模以上企业创建威海市级幸福型企业和劳动关系和谐企业。

作为一名基层工会工作者，张玮娴不断提升劳动关系协调能力和水平，更好地发挥在劳动关系调解工作中的重要作用。推动构建以街镇专业性调解组织为主，企业、行业、园区等相关社会力量共同参与的多元化劳动争议调处组织体系，努力将更多劳动争议化解在萌芽状态。