在基层劳动调解工作中，陈凤高同志立足本职、恪尽职守，始终坚持发挥工会维护职工合法权益的基本职能和在协调劳动关系中的“桥梁纽带”作用。秉持着“在岗一分钟，尽职六十秒”的工作态度，始终如一，以饱满的工作热情、脚踏实地的工作态度积极工作。近3年来，他带领团队累计解答职工法律咨询500多人次、开展各类普法120多场次，调解解决劳动争议案件300多起，挽回经济损失134万多元，切实解决好职工所思、所盼、所需的实际问题，体现了工会在稳定劳动关系中的主力作用、在市域社会治理中的群团地位，保障了区域劳动关系的和谐稳定。2021年，获评“威海市银牌劳动关系协调员”“山东省铜牌劳动关系协调员”。

一、强化源头治理，构建和谐劳动关系

他把工会法律援助作为维护职工合法权益、维护劳动关系和谐稳定的核心切入点，在场地、人员、保障、制度、案源和绩效等方面全面发力、有序推进。场地上，在职工服务中心设置了“职工信访和法律援助”窗口，设立了劳动纠纷调解室和律师法律援助接待室，为职工提供了包括信访接待、法律咨询、纠纷调解、法律文书代书等一体化法律援助事项。队伍上，由聘请的专业律师和镇街工会社会工作专业人才组成工会法律援助网格化队伍。制度上，制定了工会法律援助办法、法律援助档案管理办法等，绘制了法律援助流程、劳动争议调解流程等，编印了劳动争议调解折页、法律援助指南折页等。

二、认真履行职责、扎实做好各项工作

线下扎实推进法律服务工作，由他带领工会劳动法律监督员、工会律师团律师、工会劳动争议调解员组成的法治体检组深入企业，通过发放调查问卷、实地检查、座谈交流、现场答疑等方式，重点了解企业的基本情况、规章制度建设、劳动用工、人事管理、安全保护、环境卫生等方面情况，对各企业用工矛盾纠纷多发点以及劳动合同签订等情况进行查阅评估，及时指出检查中发现的劳资纠纷隐患，有针对性地开出专业“良方”，出具法治“体检报告”，并对职工进行普法宣传，提高他们的法律意识，让他们了解法律、遵守法律，并避免劳动纠纷转化为恶性案件。线上，他利用抖音短视频开辟“以案说法”专栏，由法律服务工作者现身说法，发布视频20个，浏览量5万+，真正做到把法治理念送到群众“身边”。

三、创新法援新模式，满足职工新需求

积极探索化解矛盾纠纷新模式，创新将心理服务融入劳动争议调解，无缝对接“心理疏导+人民调解+法律援助”，在调解过程中按照“早期提前介入——中途适时介入——后期跟进”流程，以矛盾化解为明线，心理疏导为暗线，充分运用“心理疏导入心、伦理感化入情、普法教育入理、协商平衡利益”等方法，化解劳动纠纷。成功调解劳动争议案件6件，其中职工刘某等8人的跨省维权案件，以工会劳动法律监督员反复走进企业与老板协商，坚持以法律为准绳，以事实为依据，通过对企业当事人动之以情、晓之以理、释之以法，进行耐心细致地反复沟通与疏导，征求意见，解决相关细节问题，使争议双方从“调解试试看，不抱大希望”，逐步转变为“愿意调解”“认可调解”，最终职工先后与用人单位达成《调解协议》，圆满结案。

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，坚持不懈为群众办实事做好事，是作为劳动关系协调员时时刻刻的自我要求和目标。他带领工会调解组织获评金牌劳动人事争议调解组织和2020年度十佳工会法律援助工作成效突出的县（市、区）总工会荣誉称号。