一、善作善成，搭起职工与企业“连心桥”

自参加工作以来，邓磊磊一直从事人力资源管理工作，他把恪尽职守、服务至上作为自己一直以来的追求，在工作中不断提升自己。

邓磊磊说：“要想从事好人力资源工作，不仅要精通业务理论知识，更要有热情周到的服务态度，这是人力资源管理工作的基本要求。”因此，除了完成公司日常的目标任务、评比奖励等一系列业务工作外，邓磊磊经常会抽出时间到派遣单位听取派遣员工的意见和建议，并将员工的意见建议及时反馈给企业，真正成为了职工和企业之间沟通的桥梁。

为了让新入职的员工尽快适应企业，邓磊磊通过走访座谈了解新职工的工作适应情况，并配合公司制定个性化方案，有针对性地对新入职员工开展技能培训、职业指导、岗位技能提升等跟踪服务，让新员工尽快适应企业环境。很多企业反映，由鑫蜜客公司派出的员工流失率是最低的。

二、春风化雨，当好职工与企业“润滑剂”

在劳动关系协调工作中，邓磊磊始终把职工的利益放在第一位置，坦诚相待、以情动人，积极弘扬着社会主义核心价值观。邓磊磊经常深入基层，了解一线职工所思所想所需，及时化解矛盾、解决问题。在问题面前，敢于担当、勇于负责，不推诿、不拖延，既依法又合情。几年来，经手处理的100余起劳动关系协调案例全部得到妥善解决，满意率高达98%以上。

在公司管理中，邓磊磊严格执行《劳动法》及相关规定，认真履行劳动合同，规范实行劳动用工制度，确保从源头上保障劳动者的合法权益。2021年，员工单某与某单位发生工伤赔偿纠纷，经邓磊磊核实，该职工于2018年10月25日在该单位发生工伤，被威海市劳动鉴定委员会鉴定为九级劳动能力障碍。该职工虽然已于2021年7月19日离职，但单位应履行义务，负责该职工的一次性伤残就业补助金支付。经邓磊磊协调，公司同意支付该职工的一次性伤残就业补助金，该职工获得应得赔偿，双方经协调达成一致共识，事件得到完美解决。

急职工之所急，想职工之所想，这正是邓磊磊日常工作的写照。通过积极调解企业内部劳动关系矛盾纠纷，既留住了优秀员工，又化解了管理矛盾，促进了劳动关系和谐稳定。

三、雪中送炭，做职工“暖心人”

“我们公司的职工都很信任邓经理，他不仅在工作中帮助了我们很多，在生活中，他也为我们解决了很多困难。”公司的一位老员工说道。

2021年12月起，公司派遣员工李某等10余人到某公司上岗工作，但2022年6月派遣员工李某等10余人反映该公司拖欠工资，且用工单位以各种理由搪塞当事人，员工情绪颇为激动。经邓磊磊仔细了解后该公司一直以资金不到位为由未支付员工工资、社保、公积金长达3个多月，他了解该情况后第一时间与用工单位负责人取得联系，在沟通过程中，该公司负责人承认拖欠李某等10余人工资的事实，因资金紧张暂时无法及时支付到位。得知实情后，邓磊磊当即垫付了10余人3个月的工资、社保、公积金约18余万元，其中有名外地人员因家中突发变故着急回家，他在解决该员工的工资、社保之余还给与了抚恤金以示安慰，他就是这样一直在用实际行动做好职工的“娘家人”。

“职工只要进了鑫蜜客的大家庭，遇到了困难我们会全力以赴地帮助他们。”邓磊磊这样说，也是这样做的。工作17余年来，邓磊磊在调解过程中摸索出调解成功率颇高的“邓磊磊公式”。他把调解内容分为责任划分、保险情况和赔偿要求三部分，每部分都列出明细，然后实施“三步调解法”，即先由当事双方根据公式列出赔偿金额，再由调解员按照损害情况和法律法规逐一修正，最后由调解员双方调解，在基准赔偿额度内达成和解协议。“其实纠纷双方都是想尽快解决纠纷，谁愿意到法院打官司，只是都憋着一口气。”邓磊磊解释道，他的调解室就给纠纷双方提供发泄空间。他会在了解案情过程中，倾听对方怨气，然后在充分理解的前提下将怨气化解。

真情服务职工，共谋企业发展。谈起未来，邓磊磊说：“我还得继续努力，更好地为职工和企业服务，继续做好职工与企业之间的枢纽和桥梁，这样才不会辜负职工和企业对我的支持和信任！”