近年来，传统就业服务模式存在的固有缺陷导致经办压力大、服务不精准、跟踪问效难等问题叠加，威海市坚持问题导向，把解决企业和群众的实际需求列为“学党史、办实事”的重要事项和攻坚突破的重点任务，提高政治站位、改进工作作风，创新打造就业服务平台、用户画像系统、大数据分析监测平台等三大数字化平台，构建“5A”公共就业服务模式（“5A”即Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything，意为服务对象可在任何时间、任何地点，选择合适的方式获取优质服务），实现了供求精准对接、政策找企找人、就业形势实时分析，提升服务的精准性和实效性，切实增强了服务对象的获得感和满意度。建设就业服务平台入选2020年度山东就业地方创新事件，相关经验做法被《中国组织人事报》、《中国劳动保障报》、《大众日报》等媒体宣传报道。

一、建设网上市场，实时招聘求职。建设研发实时在线的网上人力资源市场——威海市就业服务平台，开发智能匹配、远程面试、余缺调剂等功能，打通PC端、手机APP、微信、小程序、钉钉等服务通道，入驻国家级线上招聘平台“就业在线”，通过省外劳务合作基地和联系对接高校等渠道加大宣传推广，进一步扩大平台覆盖面和影响力，累计注册企业4903家，发布岗位8.76万个，注册求职者2.54万人，在线投递简历3.86万份，建立动态更新的人力资源供求数据库，打破招聘求职时空局限，提升供求对接成效，今年以来，通过就业服务平台达成就业意向1.9万个。

二、展示用工环境，宣传企业形象。借力市场机制提升服务效果，引进电视台专业运营团队，创新VR展示、云招聘等互动服务方式。企业VR展示，全景展现企业生产生活场景，让求职者在线就能直观了解车间、餐厅、宿舍等企业用工环境，提升企业的吸引力，目前已为42家企业开展VR形象宣传；利用新媒体互动性强的特点，每周两期开设“威海云招聘”网络直播，由电视台专业主持人与企业HR共同主持，带领求职者走进企业在线实时互动，全方位了解企业环境及岗位设置情况，累计举办83期，吸引求职者在线观看171万人次。

三、实施余缺调剂，促进灵活用工。创建了线上企业余缺调剂平台，组织发动员工富余企业发布可共享员工信息，形成人力资源动态供应数据库，发布企业员工余缺调剂参考文本，规范引导短期缺工企业对接调剂使用，已帮助企业实现共享用工400多人次，缓解阶段性用工缺口，提升本地人力资源配置效率。创建“数字零工市场”，组织人力资源服务机构和家政服务机构入驻线上平台，发布零工岗位和家政服务项目，劳动者可到网上市场找零工或家政服务工作，实现灵活就业，已有56家机构发布零工岗位295个。

四、用户精准画像，政策找企找人。基于就业服务平台和业务经办系统数据信息形成“数据仓库”，通过为劳动者和企业精准画像，识别特征标签，精准确定人员类别、参保情况、年龄、学历等政策条件，批量提供政策信息服务，推动服务方式向“政策找企业找人”转变。比如，为失业人员提供“12333”式服务，传统服务模式通过打电话、走访入户、集中政策培训等方式实现，要分11次完成，费时费力且效率不高，智慧就业模式对登记失业人员进行画像分类，以批量发送短信、微信等形式提供政策服务，一键即达，省时省力高效。

五、实时形势分析，科学辅助决策。整合就业、社保、人力资源供求等数据资源，通过建设就业失业动态监测分析、就业资金综合分析、人力资源供求分析、求职人员情况分析、薪酬福利情况分析等五大数据分析模块，对业务经办和人力资源供求状况进行动态分析，实时监控城镇新增就业、登记失业率等考核指标进展情况，动态掌握人力资源供需匹配和就业失业政策落实情况，为政府决策提供科学参考。比如，根据人力资源需求旺盛与供给饱和情况，可以有针对性地扩大或缩小相应专业的培训规模，同时将市场培训需求信息及时反馈给教育部门、职业院校及技工院校，作为调整和优化专业设置的参考依据，深化产教融合。

下一步，我们将继续完善智慧就业服务模式，推进就业服务与人工智能、大数据、区块链等先进技术深度融合，让就业服务更智能、更便捷。