9月15日，市劳动保障监察支队赴12345政务服务热线中心、市市场监督管理局深入开展“学典型、促发展”比学赶超对标学习。

在12345政务服务热线中心，参观了接线中心，了解线索接收、转办、回访、督办的工作流程，学习接线员的用语规范和接待来电群众的服务态度，观摩政务服务系统实时运行情况，调阅人社领域即时线索，并对相关问题线索进行沟通交流。

与政务服务热线中心负责同志进行交流学习，重点对政务热线中心及时响应群众呼声、下沉式督办快速解决群众诉求、精准定位工作薄弱环节、及时了解群众期盼等方面，以及强化数据分析、督促整改落实，主动预判形势、提前谋划部署，建立制度机制、助力规范运行等先进经验，结合劳动保障监察工作实际进行了对标学习。

在市市场监督管理局，与局机关负责同志围绕“以党建为统领，抓好队伍建设，提振精神状态”等方面进行了学习交流，重点对如何科学制定考核制度、如何抓好制度落实、如何推动制度管人机制管事等工作方法，以及如何强化执法权力约束、提升执法能力建设、防范廉政风险等方面的先进经验，进行了深入的学习。

通过对标学习，为推动劳动保障监察工作更好地适应新形势、担负新使命提供了具体可行的思路和方法，为推动劳动保障监察工作再突破、再提升奠定了坚实的基础。下一步，市劳动保障监察支队将结合对标学习，对当前监察支队党建工作和业务工作全领域存在的短板弱项进行全面梳理排查，进一步细化工作流程，明确工作标准，规范工作程序，压实工作责任，进一步牢固树立以人民为中心的理念，切实提升执法监察工作能力，提高工作效率，优化服务质量，推动劳动保障监察工作再上新台阶。