2020年1月至11月底，我局提供各类咨询服务16.1万次，其中接听12333咨询电话约16万个，收到并办理局长信箱（政民互动）、政务微博约900件，按期办结率为100%。市民可通过拨打我局服务热线12333、通过在“威海市人力资源和社会保障局”网站“局长信箱”栏目留言等途径，咨询社会保险、就业创业、社保卡、劳动关系、人事人才等方面的问题。
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